过去几年，凭借与微信生态的互通优势，企业微信成为品牌商家精准触达用户，开启私域流量的一大关键工具。

根据艾瑞咨询发布的《2021中国私域流量营销洞察研究报告》显示，微信及企业微信成为品牌主布局私域流量营销的主要阵地，分别占比78.7%与53.2%。

“对外连接上亿微信用户”——庞大的用户资源成就了企业微信在营销领域的无限潜力。而大多数的品牌商家也都看到了这一点，无论是线上品牌还是线下门店，都不约而同地从企业微信涌向微信生态端，夺取这背后的用户和流量资源。

值得注意的是，企业微信在B2B领域的营销价值，同样前景广阔。

传统企业的管理困境

在微信生态下，传统企业面临几大销售管理困境

对于典型的高客单价商品售卖，为了保持和客户稳定的沟通渠道，传统企业的老板或销售都会采用微信，来完成和客户的深度沟通和交流。

通过微信来完成销售工作，是目前所有销售人员的不二选择，但同时也给企业的管理工作带来很多问题，典型的问题如下：

• 企业无法监管销售人员在微信上的沟通是否合规。例如是否遵循标准话术，服务水平如何，有无违规，有无虚假承诺等；

• 企业无法完成销售过程管理。无法识别销售人员是否及时、全面的和客户完成了日常的沟通频次，并保证有效的沟通深度；

• 企业无法对客户微信进行统一数据资产管理。销售离职后，这些客户微信号完全有可能被带走或流失，对企业是一个极大的损失；

• 企业无法充分利用CRM数据库，深度挖掘客户价值。客户的个人微信，无法和企业内CRM客户数据库有效打通，无法建立对应关系，导致丧失很多深度业务场景挖掘和探索的机会（例如基于CRM数据库的客户画像和标签，实现自动化营销和服务引导等）。

微信对于销售工作如此重要，企业却在微信生态下的销售管理工作束手无策，这是长期存在的痛点和刚需！

而企业微信在“打通微信”的基础上，通过接入第三方客户管理工具如湛蓝营销云，可以有效帮助传统企业解决上述业务问题。

「企微+湛蓝营销云」，能解决什么问题？

一、沉淀客户数据，精准营销和转化

首先，所有的门店展架、易拉宝、产品包装、产品包裹、印刷物料、媒体广告等都可以留企业微信二维码作为入口，这样的好处是可以直接将流量最大限度的转化成企业微信好友，与客户建立永不跳失的链接。

特别是使用湛蓝营销云「活码」功能，可以自动分流客户，与我们的销售人员进行一对一的沟通与成交。

同时「活码」还支持设置自动回复与客户互动，自动打上预设标签，方便销售人员了解客户来源和需求，快速跟进服务。

值得注意的是，企业微信可添加的好友数量远超个微。个人微信最多好友数量为5000人，企业微信单个微信号添加好友数量上限为2万人，是普通微信的4倍；企业添加好友数量无上限，可以按需扩容。

当销售离职后，企业还可以将该名员工下的客户微信转移给在职员工，客户资料也能同步看到，便于快速跟进，保护公司的客户资源。

二、追溯服务过程，把控风险

针对员工管理的问题，企业微信面向企业用户提供会话存档API接口，经服务商（如湛蓝营销云）开发后，可做到存档企业会话信息，达到信息安全防护，员工实时监管的效果。

比起传统的发放工作手机措施，会话存档系统部署仅需企业向企微服务商购买所需的监督员工数量对应的账号，便能实现员工聊天记录的查看与监管，大大降低了企业的管理成本。

此外，湛蓝营销云「会话存档」功能还支持识别聊天关键词，自动生成客户标签，完善客户画像，助力精准营销。

三、打通CRM数据，挖掘客户价值

在将客户沉淀至企业微信后，如何管理员工跟进客户是一方面，如何做好从“微信好友”到“签单客户”的转化通路，才是企业的最终目的。

在企业微信+湛蓝营销云的方案下，客户的企业信息、标签、动态、跟进记录、订单同步沉淀CRM，帮助企业360度了解客户。企业可针对不同客户的属性和需求，提供精准服务，转化效果自然大幅提升。

客户信息沉淀至CRM系统，也可避免因销售人员流动导致的客户流失风险，帮助企业统一管理客户，打造完整可用的“私域流量池”。

关于湛蓝营销云

湛蓝营销云是由湛蓝科技基于企业微信打造的客户管理系统，针对传统企业营销和管理痛点，从获客引流、客户运营、客户管理、客户成交等场景出发，助力企业打通从线索到订单的业务管理流程，实现业务提效和增长。