近期，中国纺织品和服装市场在疫情后零售业的复苏的带动下持续向好。纺织行业“憋”了3年，终于开始恢复欣欣向荣的热闹景象。

尽管看起来一片繁荣，但纺织人所期待的”报复性消费”似乎没有来临。下游需求乏力，订单利润较薄，库存持续累积，新增订单不多，主要以小单为主.....大量的问题一点点挤占着中小纺织工厂的生存空间。

然而，尽管面对着同样的问题，却总有一些纺织工厂订单不断，赚得盆满钵满。

赚不到钱的工厂们，究竟输在了哪一个环节？

在纺织行业，一个老客户一年至少能够带来千万级别的订单收入。

市场竞争日益激烈，很多纺织工厂还在用传统的经营方式管理客户，这样做，目前的后果就是订单零散、客源流失，把自家客户拱手让给了其他厂家；通过数字化的方式去沉淀客户资产，洞察客户的深层需求，同时通过高效智能的运营方式不断提升客户服务质量，才是当今纺织老板们的破局之道。

近年来，随着数字化的飞速发展，纺织工厂客户管理也得到了迅速的发展。SCRM软件作为一种新型客户管理工具，进一步提升了纺织工厂客户管理的水平。针对传统制造业客户运营提效的的SCRM软件「湛蓝营销云」应运而生，帮助纺织工厂实现客户管理智能化和精细化，实现业务链条的全面提效，释放团队效能和管理效率，提升订单数量和客户数量，进一步为纺织企业拓展盈利空间。

通过湛蓝营销云进行客户管理，能够为传统纺织行业带来哪些改变？

一、洞察纺织客户需求，沉淀大客户画像

分层运营是针对客户不同特点、不同需求和不同消费习惯的应对策略。分层运营可以实现对客户的精确分类和管理，调整企业的经营策略，以快速适应市场的变化。对于纺织工厂来说，分层运营可帮助企业了解客户需求，提供个性化产品，增加客户粘性。

高端纺织客户对布料花色品种、技术规格等有非常精细复杂的需求；但他们的需求量大，一张订单就可能买断一个工厂几个月的时间，每一个客户都是企业非常宝贵的资产。

实现分层运营需要客户分类、客户建档和客户管理的支持。具体进行方法如下：利用数据分析等工具，根据客户属性、行为习惯等因素，将客户分为不同层级（如高端客户、普通客户、中端客户）。

推荐使用湛蓝营销云智能化客户管理系统，通过智能标签和客户旅程形成立体客户画像，利用会话存档留存销售与客户间所有的沟通记录，挖掘客户需求及关键信息点；并通过自动化营销任务对不同阶段的客户进行跟进管理，从而最大化提升服务质量与营销效果。

纺织工厂需要在销售过程中，将客户需求摆在第一位，只有满足客户的需求，才能赢得客户的信任并成为他们的首选品牌。

二、了解市场，快速生产爆款面料

纺织工厂想赚钱？光会做布可不行。

春江水暖鸭先知，只有紧跟市场趋势，了解市场行情，才能够提前筹备热销布料，在产品火爆时生产出货，获得大批订单！

但是作为离客户很远的上游供应链，该如何快速捕捉市场趋势，了解最新热点呢？

推荐使用湛蓝营销云服务经销商与供应商。在日常推品营销，发送物料时自动追踪客户动态，记录详情数据，生成相关标签，从而帮助工厂测试新品数据，发现市场偏好，了解各种布匹的热度，甚至挖掘需求量大的潜力面料，早早行动大批量投产。别人供不了的货你早就准备好，订单和钱自然少不了。

三、高效开发新客户

纺织工厂怎么开发新客户？这个问题困扰着很多工厂。

绝对不是一个个打电话，上门陌拜，也不是开了1688线上商城，线下门店就开始守株待兔！

正确的做法是，第一步，了解你的客户群体集中在哪些渠道，比如说做现货批发的可以直接找电商；做定制服务的多参加行业展会；

第二步，把这些潜在客户都留存下来，方便后续联系合作。

推荐使用湛蓝营销云活码，实现全渠道客户引流，把所有咨询问价的客户统统都先加进来，统一沉淀到企业微信客户池，从而获得持续与客户沟通洽谈的机会；同时第一时间给新客户发送湛蓝营销云智能名片，全面展示品牌与产品信息，方便客户关注了解，从而促进更多新客户合作机会。

关于湛蓝营销云

湛蓝营销云是由湛蓝科技基于企业微信打造的客户管理系统，针对传统企业营销和管理痛点，从获客引流、客户运营、客户管理、客户成交等场景出发，助力企业打通从线索到订单的业务管理流程，实现业务提效和增长。